LGPD e os cuidados com dados pessoais  

Os dados pessoais de um indivíduo estão dentre as informações mais valiosas que ele tem. Por isso, é importante mantê-los seguros o tempo todo, e da melhor maneira.

Inclusive, as empresas que têm acesso a esses dados, têm responsabilidades com a preservação das informações.

Um dos principais motivos que as informações devem ser asseguradas é a importância que estes dados possuem para empresas, uma vez que são utilizadas em campanhas de marketing e publicidade, e o uso correto – além de garantir inteligência – traz mais credibilidade para a marca.

Confira agora tudo o que você precisa saber sobre dados pessoais. Além disso, veja informações valiosas sobre a Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD.

Independentemente do seu ramo de atuação, seja você um professor universitário, uma empresária do ramo industrial, um médico cirurgião proctologista ou uma profissional autônoma, as informações aqui dispostas podem ser extremamente valiosas.

O que são dados pessoais

Iniciemos definindo o termo central da discussão.

De forma geral, podem ser considerados dados pessoais quaisquer informações que possam ser utilizadas para identificar, entrar em contato ou localizar uma pessoa específica, de forma direta ou indireta.

Alguns exemplos de dados pessoais incluem:

• Nome;
• CPF;
• RG;
• Endereço;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Data de nascimento;
• Gênero;
• Ocupação profissional;
• Informações bancárias.

Algumas outras informações também podem ser consideradas dados pessoais e são frequentemente utilizadas quando pensamos no mercado, em vários ramos, como dados de interação online para ações de marketing e vendas.

A localização das pessoas via GPS, o número de filhos e hábitos de consumo são alguns exemplos nessa situação.

Uma empresa que vende caixa de isopor para motoboy, por exemplo, pode utilizar esse tipo de dado para auxiliar na identificação de potenciais clientes e direcionar as estratégias de marketing. Veja melhor sobre isso adiante.

Dados para as estratégias de marketing

Os dados são uma ferramenta valiosa para as estratégias de marketing, pois permitem, principalmente, que as empresas criem campanhas mais eficazes e segmentadas.

Ou seja, os dados pessoais são coletados pelas empresas para poder, principalmente, desenvolver campanhas e estratégias de marketing que sejam direcionadas da melhor forma, atingindo potenciais novos clientes.

Uma empresa que realiza procedimentos cirúrgicos veterinários, por exemplo, ao utilizar as informações para entender melhor o público-alvo, poderá criar conteúdos e ofertas mais relevantes para pessoas que buscam por procedimentos como endoscopia em cachorro.

Ademais, alguns dados, como padrões e histórico de consumo, também podem ser usados ​​para medir o sucesso de uma campanha de marketing e ajustá-la de acordo com as demandas do público e objetivos do negócio.

No entanto, é importante lembrar que, para que isso seja feito de forma qualificada, é fundamental respeitar as leis de privacidade e segurança de dados ao coletar e usar os dados pessoais dos leads e clientes. Por isso, deve-se pensar na LGPD.

LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida por sua sigla, LGPD, é uma lei brasileira que estabelece normas e regulamentações para a coleta, uso e proteção de dados pessoais em nosso país.

A lei foi criada com o intuito de proteger a privacidade das pessoas e assegurar que elas tenham controle sobre como seus dados são coletados, usados ​​e compartilhados, sendo uma norma que se aplica a todas as empresas que recorrem a esse fluxo de informações.

Desde empresas de home care SP, até mesmo marcas de vestuário, ou da indústria alimentícia, todas companhias que utilizam dados pessoais dos consumidores devem seguir os parâmetros da LGPD.

Como a LGPD impacta no marketing digital?

Se os dados pessoais têm um importante valor para as companhias fazerem suas estratégias de marketing e a Lei Geral de Proteção de Dados regulamenta o uso destas informações, podemos afirmar que a LGPD tem impacto no marketing das empresas.

Sobretudo, a lei em questão pode ter um impacto significativo nas estratégias de marketing digital, uma vez que ela estabelece regras sobre como as empresas podem coletar, usar e compartilhar os dados pessoais dos clientes e as responsabilidades a partir dessa coleta.

De forma geral, a LGPD pode afetar a forma como uma empresa, como uma de engenharia de incêndio, segmenta seu público-alvo, os dados que irá armazenar, a forma de criar conteúdo e mensagens de marketing enviadas (como a disponibilização de descadastro no banco de dados).

Já para as marcas, esses dados ainda podem ser usados para se destacar no mercado e medir o sucesso das campanhas.

Como as empresas devem se adequar à LGPD?

Para se adequar à LGPD, as empresas devem obter o consentimento explícito dos indivíduos antes de realizar a coleta de dados e usá-los para fins de marketing. Isso pode ser feito a partir de cadastros em formulários nos sites e redes sociais.

Além disso, as companhias também devem fornecer informações claras e transparentes sobre como os dados serão usados ​​e garantir que eles sejam protegidos contra acesso não autorizado ou vazamentos.

Ademais, as companhias, sejam elas do setor imobiliário ou fabricantes de itens como uma fábrica de troféus em acrílico, devem ser capazes de atender aos pedidos das pessoas que desejam acessar, corrigir ou excluir seus dados previamente fornecidos.

Em resumo, a LGPD exige que as empresas adotem práticas mais transparentes e éticas de coleta e uso das informações dos usuários, o que pode ter um impacto significativo nas estratégias de marketing digital das empresas e seu posicionamento junto ao público.

Proteção de dados e de privacidade

Há dois termos diferentes que você poderá encontrar ao pesquisar e ler sobre proteção de dados online, são eles: proteção de dados e proteção de privacidade. 

Assim, é necessário entender como estes dois conceitos se diferenciam.

Proteção de dados 

Em resumo, a proteção de dados é o conjunto de medidas e práticas usadas para proteger os dados pessoais (explicados durante o texto) de acesso não autorizado, uso indevido ou vazamento.

Isso inclui medidas de segurança técnicas, como criptografia e autenticação de usuário, bem como políticas e procedimentos de segurança de dados para garantir que as informações estejam bem armazenadas e seguras.

Proteção de privacidade

Enquanto isso, a proteção de privacidade se refere às medidas usadas para proteger a privacidade e integridade das pessoas com relação a esses dados, garantindo que elas tenham controle sobre como suas informações são coletadas e utilizadas por empresas e organizações. ​

Aqui, temos o uso de leis e regulamentos que estabelecem regras sobre como os dados podem ser coletados, controlados e utilizados, assim como ferramentas e tecnologias para avaliar e manter a privacidade das informações online.

Ou seja, a proteção de dados tem como objetivo garantir a integridade das informações, enquanto a proteção de privacidade foca nas pessoas e no controle que elas têm sobre seus dados.

Ambas são importantes para garantir a segurança dos indivíduos.

Como implementar a proteção de dados privados

Para finalizar, devemos pensar em como a implementação de sistemas de proteção de dados privados pode ser executada por companhias diversas, online e offline, como uma empresa de cuidador de idosos.

Crie políticas e procedimentos de privacidade

O primeiro passo que você deve tomar é estabelecer políticas de privacidade que sejam claras e concisas, descrevendo como os dados pessoais serão utilizados de forma geral.

Essas políticas devem ser de fácil acesso, tanto para os funcionários quanto para os clientes.

Além disso, devem ser revisadas regularmente para garantir que estejam atualizadas.

Obtenha sempre o consentimento dos indivíduos

O segundo tópico faz parte das políticas de privacidade que devem ser estabelecidas. É imprescindível que você obtenha o consentimento explícito dos indivíduos antes de coletar seus dados pessoais.

Ademais, é necessário garantir que as pessoas tenham a opção de negar a coleta ou retirar o consentimento se desejarem. Caso contrário, a coleta pode ser considerada abusiva e punida pela LGPD.

Implemente as medidas de segurança necessárias

Implementar medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados dos clientes contra acessos não autorizados e vazamentos é indispensável.

Algumas das medidas a serem implementadas são:

• Criptografia;
• Autenticação de usuários;
• Firewalls e antivírus;
• Treinamento de segurança de dados para funcionários.

Conte com profissionais preparados

Aproveitando o último item da lista anterior, é extremamente valioso contar com a melhor equipe de colaboradores e profissionais no desenvolvimento, aplicação e administração da proteção dos dados privados – inclusive, determinar diferentes níveis de acesso conforme o profissional envolvido.

Contrate empresas especializadas, com profissionais altamente capacitados e tenha em mente que o investimento nessa área é extremamente necessário, e gera resultados.

Atenda aos pedidos de alteração e exclusão

Por fim, lembre-se de respeitar sempre os pedidos de seus clientes quanto à administração dos dados. Essa é uma das diretrizes da LGPD e deve ser sempre seguida.

Mesmo após ter as informações que você deseja, com consentimento dos consumidores, se desejarem acessar, alterar ou excluir suas informações do banco de dados da sua empresa, você deve fazer prontamente, de maneira facilitada, respeitando o prazo da norma.

Siga sempre as normas

Para concluir, é importante ressaltar que a LGPD prevê punições para as empresas que não seguirem as diretrizes.

Por isso, seja a sua companhia do setor financeiro, que ensina clientes como financiar um carro sem entrada, ou de qualquer outra área, seja sempre transparente e coerente, seguindo as regras previstas e siga as dicas aqui listadas.

Dessa forma, você poderá utilizar os dados de seus consumidores com eficiência e ética, podendo desenvolver campanhas de marketing que trarão resultados positivos para sua marca. 

Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.